Cada caso é um caso, e não aplicamos a mesma regra com todos os sinistros. Eis os diferentes cenários:
- 100% online: para os casos de rotina ou mais simples. Avaliamos o seu pedido imediatamente e recebe uma resposta dentro de 12 horas úteis.
- Por telefone: se a queixa relatada for mais grave, será contactado(a) por telefone ou videoconferência com um dos nossos especialistas para avaliar a sua situação.
- Por um perito: para grandes sinistros, um perito irá visitá-lo para avaliar os danos.