Tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez subi un sinistre ! Nous espérons que vous allez bien malgré les circonstances Prière


1. Comment déclarer mon sinistre ?

Attention : Lovys propose deux types de contrats habitation, avec deux partenaires assureurs actuels (Generali et Wakam). Cet article s'applique aux contrats souscrits auprès de Generali. Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer aux conditions particulières ou générales de votre contrat.

1. Connecter à votre espace client Lovys

2. Cliquer dans la section "mes assurances" et sélectionner le contrat d'assurance qui garantit le véhicule sinistré

3. Cliquer sur "déclarer un sinistre" et laissez vous guider ! N'oubliez pas : les informations que vous transmettez permettront l'analyse de votre dossier, il est donc essentiel qu'elles soient complètes et cohérentes.


Notre équipe en charge de la gestion de sinistre vous contactera ensuite dans les meilleurs délais ! Au besoin, toute l’équipe sinistre auto est disponible par email à sinistre.auto@lovys.com ou téléphone au 01 75 62 90 70, du lundi au vendredi de 9h à 18h. 


2. Comment bénéficier de l'assistance ?

 
Chez Lovys, deux cas de figure :
a. soit la garantie assistance est optionnelle
b. soit la garantie minimale assistance 50km est incluse, et vous avez la possibilité de la faire évoluer (pour une prise en charge 0km avec ou sans véhicule de remplacement)
→ Reportez-vous à vos conditions particulières pour obtenir davantage d’informations sur votre garantie assistance.

Nous travaillons avec deux partenaires d’assistance en lien avec le partenaire assureur (Allianz ou Générali) lié à votre contrat.
Europ Assistance : 01.41.85.91.40
Mondial Assistance : 01.49.93.72.27
→ Reportez-vous à vos conditions particulières pour obtenir davantage d’informations sur l’assisteur dont vous dépendez.



3.Avez-vous une liste de partenaires agrées chez qui je peux me rendre pour mes dommages ?


Nous préconisons de contacter directement le département sinistre au 01 75 62 90 70, du lundi au vendredi de 9h à 18h. A défaut, l’assistance pourra vous accompagner !