Si nous ne parvenons pas à prélever votre mensualité (carte bancaire expirée, solde de compte insuffisant ou autres situations), nous enregistrons alors un “échec de paiement.”
Pour actualiser vos données bancaires, rendez-vous sur votre espace-client dans la rubriques“infos bancaires”. Notre système tentera automatiquement pendant 20 jours de prélever la mensualité.
Passé ce délai, une mise en demeure est envoyée. Il vous reste alors 30 jours pour régler la somme due afin que nous puissions ré-activer les garanties de vos assurances.
Comme dans tout contrat d’assurance, la loi prévoit 10 jours pendant lesquels vous pouvez régulariser le paiement et réactiver le contrat.
Le cas échéant, bien que cela nous brise le coeur, nous sommes dans l’obligation de résilier votre contrat...