Il n’est jamais évident de faire face à un sinistre, et c’est pour cela que nous avons mis en place une procédure simple et rapide pour vous assister le plus rapidement possible.
Selon vos garanties et les options souscrites, vous pourrez déclarer 7 types de sinistres que vous soyez responsable ou non-responsable:
Dégât des eaux
Vol
Bris de Glace
Responsabilité Civile
Evénements climatiques
Incendie
Dommages électriques
Pour déclarer un événement
Nous avons mis à votre disposition 2 manières différentes de faire votre déclaration.
? En premier lieu, l’option la plus simple et directe : la déclaration de sinistre en ligne depuis votre espace client sur un ordinateur ou via notre application mobile.
1️⃣ Vous vous connectez à votre espace client
2️⃣ Vous vous rendez dans la rubrique “mes assurances”
3️⃣ Vous cliquez sur la page du contrat concerné
4️⃣ vous cliquez sur le bouton orange “Déclarer un sinistre” comme ci-dessous
5️⃣ Vous suivez les instructions pour nous donner un maximum de renseignements
⚠ Une fausse déclaration ne saurait être prise en compte et pourrait entraîner des conséquences auprès des autorités compétentes. Et vous serez d’accord, personne n’a envie d’en arriver là !
6️⃣ Vous validez votre déclaration officielle pour qu’elle soit enregistrée et envoyée à notre équipe de gestionnaires
? La seconde option sera de nous envoyer votre déclaration directement par email avec les éléments suivants :
- une déclaration détaillée et circonstanciée du sinistre (date, heure, lieu, cause du sinistre) avec votre numéro de contrat
- des photos du dommage (vue d’ensemble et détails du dommage)
- les coordonnées des personnes concernées (vous, voisins, syndic de copropriété, etc.)
- les estimations ou devis éventuels déjà réalisés
- le constat amiable si présent
Dès l’envoi de votre déclaration, vous recevrez un accusé réception dans les 48 heures suivantes. Si besoin, vous pouvez ensuite contacter nos équipes au 01 75 62 90 70 du lundi au vendredi de 9h à 18h.