Lorsque vous aurez finalisé la souscription de votre nouvelle mutuelle Lovys, vous serez invité à nous faire parvenir votre attestation de droits à la sécurité sociale ainsi que votre RIB. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client.

Dès réception et validation de ces documents, nos équipes pourront alors activer la télétransmission ! Après quelques jours, la télétransmission de vos demandes de remboursement se fera automatiquement et sans aucun envoi de justificatif de votre part. Le traitement de la demande de remboursement prend entre 5 et 8 jours ouvrés.

Si vous avez des questions concernant vos demandes de remboursement, contactez directement nos équipes par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h au +33 9 78 45 22 91.